Politique de remboursement
Politique de retour
Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : madhav.mehta.27@gmail.com. Veuillez noter que les articles retournés devront être envoyés à l’adresse qui vous sera communiquée suite à cette prise de contact.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions concernant l’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : madhav.mehta.27@gmail.com.
Articles endommagés ou problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les biens périssables (comme les aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou sur mesure), ainsi que les produits de soins personnels (cosmétiques, etc.). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours pour les articles en promotion ni pour les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé.
Droit de rétractation de 14 jours (Union Européenne)
Conformément à la réglementation de l’Union européenne, si votre commande est livrée dans l’UE, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.
L’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre émetteur de carte peut prendre un certain temps supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à : madhav.mehta.27@gmail.com.